2020新年刚到,新型冠状病毒感染的肺炎防控战役却已经打响。面对严峻的疫情,举国上下众志成城,各行各业心手相连。在招联金融,一对95后双胞胎客服兄弟,便为抗击疫情危害而度过了一个难忘的春节。

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王启超和王毅超哥俩是去年入职招联金融的客服人员,这对双胞胎兄弟平时就因为长相酷似,在公司里“回头率”颇高。当疫情蔓延,兄弟二人主动放弃春节假期,通过客服电话为全国各地的招联金融客户提供线上服务和帮助。尽管没能回家过年,但兄弟俩却觉得在客服热线上“守岁”很值得,他们说,“这段时间我们替疫区100多位用户解决了问题,所以这是一个最有意义的春节。”

事实上招联客服电话人工服务24小时,除了这对年轻的兄弟,招联金融一大批客服精英在春节期间都坚守在岗位上,为数千万用户在疫情特殊时期提供最全面、高效、优质的咨询服务。同时,招联金融也积极为抗击疫情提供更多优惠政策,为病患以及奋战在防疫工作一线的人群解决后顾之忧。据了解,招联金融在疫情初期便及时启动了“抗疫期间免息延期还款”行动,为包括确诊病患、医护人员以及身处一线的媒体从业人员提供特殊优惠政策,帮助其更好的应对疫情挑战。此外,为了全面抗击疫情,招联金融还通过湖北省慈善总会向防疫一线捐款600万元,带去更多的助力。

当然,在这特殊时期,招联金融团队的压力也增加了不少,但就像王启超、王毅超兄弟一样,招联金融所有客服人员没有丝毫怨言,尽管远离疫情一线招联客服电话人工服务24小时,也以自己的方式驻守在金融防疫的“第一线”,为这场防疫攻坚之战,不断贡献自己的力量。

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