我于22年12月29日在淘宝购物平台上进行规范操作,预定多组衣柜,合计9000.01元.店铺名称(广东佛山牧马人家居,收款人的支付宝名字:刘绿艳。1月20日虚假发货,1月30日该订单在无显示物流公司或物流底单信息的情况下,被收款给商家,买家于1月31日发现未收到货却被收款,紧急进行售后退款。但经过无数次联系淘宝上智能人工客服,一直是耐心等待,至2月10日退款被撤消,再三拨打人工客服,才解释商家保证金不足,店铺已关,无法退款。客服建议自行报警,淘宝只是一个购物平台。2月10日向淘宝平台发起申诉处理。2月14日答复后续款项对商家提交处罚来保障,拒绝回复多长时间。淘宝客服换了三个,客服在旺旺上答复两句就杳无音信,只能他们联系你,你无法找到他们。2月19日,投诉057112315,还是淘宝另一客服回复,目前只能提供此方案(对商家提交处罚来保障)处理,承认系统无物流信息,10天照样会扣款,但避谈该承担的责任。

我的维权理由:

1.无任何物流信息,不良商家未能提供任何物流公司及底单,淘宝网为何能把货款自动划给商户。这是淘宝系统漏洞,给这种虚假发货的骗子以温床。

2.商户保证金没有,为何淘宝不予以暂停经营措施,或提醒买家。

3.买家在淘宝平台购物,是认定淘宝平台购物的安全保障投诉淘宝卖家最有效的投诉电话,是七天无理由退款投诉淘宝卖家最有效的投诉电话,售后退款的保障。在真发生问题时,是拖了又拖的取证,难以联系到的人工客服和到处推转的心酸,最后得到回复是自行报警。我是在淘宝平台规范购物,是认准淘宝的信誉才敢买,不想有事淘宝把自己推得一干二净。就算你只是一个购物平台,你收取保证金佣金应该有监管和担保责任,怎能让消费者如此心寒。

再次拨打维权电话057112315,应该是市场监督部门回复:你钱付商家帐户和淘宝有什么关系,你只能起诉商家。我觉得不能理解,有懂法律的朋友能否为我解惑,在此事件中,淘宝究竟是否要承担责任。

今天我把在淘宝规范购物被不良商家骗钱的惨痛经历公之于众,一是让大家提高警惕,淘宝购物有风险,一定要谨慎。遇到不良商家,淘宝是不会负责的。二是如有人知道应如何维权,请告知。三是公开不良商家的店名和支付宝名字,能全员防范骗子,让这种网络骗子成为过街老鼠,人人喊打。也希望有专业的部门,对这类骗子能审之以法。

附购物物流截屏:(物流这样状态,货款竟能被商家支取)

投诉淘宝买家电话多少_淘宝投诉商家的电话_投诉淘宝卖家最有效的投诉电话

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